Voz natural en tu idioma
Atiende llamadas en castellano, catalán e inglés, con la voz y el tono que elijas, y entiende interrupciones y acentos.
Atención y ventas 24/7
Un agente que atiende, cualifica y agenda a cualquier hora
Diseñamos agentes de voz y de WhatsApp que hablan como tu empresa: responden llamadas y mensajes, resuelven las preguntas habituales, recogen los datos del cliente, reservan citas y avisan a tu equipo cuando hace falta una persona. Lo mismo que hace Sofia en esta web, aplicado a tu negocio.
No se trata de que una máquina conteste. Se trata de que ningún cliente se quede sin respuesta.
Agentes de voz y WhatsApp
Escuchar.Entender.Resolver.Pasar el testigo.
Muchas llamadas a una pyme llegan fuera de horario o cuando todos están ocupados, y cada una perdida es un cliente que llama al siguiente. Un agente bien diseñado atiende con naturalidad, sabe lo que puede resolver solo y lo que debe escalar, y deja cada conversación anotada donde tu equipo trabaja.
De las llamadas perdidas a las conversaciones atendidas
Lo que cambia cuando el primer contacto deja de depender de quién esté libre.
Antes
- Llamadas perdidas fuera de horario
- WhatsApp respondido horas después
- Citas que se pierden por no confirmar
- Preguntas repetidas que ocupan al equipo
- Datos del cliente apuntados en cualquier sitio
- Sin saber qué piden los clientes
Con un agente de basebcn
- Atención las 24 horas en voz y en WhatsApp
- Respuesta en segundos, en tres idiomas
- Citas reservadas y recordatorios enviados solos
- Lo repetitivo lo resuelve el agente; lo delicado, una persona
- Cada conversación en tu CRM o tu agenda
- Un informe de qué preguntan y dónde se pierden ventas
Qué incluye un agente de basebcn
Voz, mensajería, integraciones y la supervisión que exige la normativa europea.
WhatsApp y web
El mismo agente responde en WhatsApp Business, en el chat de tu web o en Instagram, con el historial compartido.
Conectado a tus herramientas
Consulta disponibilidad, reserva en tu agenda, crea el contacto en el CRM y abre tickets donde ya trabajas.
Supervisión y cumplimiento
Se presenta como IA, pasa a una persona cuando toca, guarda registro y respeta la protección de datos y el Reglamento europeo de IA.
Qué te llevas
Un agente en producción, no una demo.
Diseño de la conversación
Guion, casos que resuelve, casos que escala y tono, construido con tu equipo a partir de llamadas reales.
Agente de voz desplegado
Número propio o desvío desde el actual, con horario, colas y mensajes de espera configurados.
Canal WhatsApp Business
Alta, verificación y plantillas aprobadas, con el mismo cerebro que el agente de voz.
Integraciones
Agenda, CRM, formulario de reservas o ERP conectados mediante API o automatización.
Panel de conversaciones
Transcripciones, motivos de contacto, citas creadas y conversaciones escaladas, con alertas.
Mejora mensual
Revisamos lo que el agente no supo responder y lo incorporamos; el agente aprende con tu negocio.
Para quién tiene sentido
Cualquier negocio donde el teléfono o WhatsApp sean la puerta de entrada.
Clínicas, centros y consultas
Citas, recordatorios, cambios de hora y preguntas sobre tratamientos, sin saturar la recepción.
Inmobiliarias, talleres y servicios
Cualificación del interesado, visitas agendadas y seguimiento automático de presupuestos.
Comercio y turismo
Disponibilidad, reservas, pedidos y atención en varios idiomas en temporada alta.
Cómo trabajamos
Primer agente atendiendo en pocas semanas, con un piloto medido antes de ampliar.
01
Escuchamos tus llamadas
Analizamos conversaciones reales para decidir qué resuelve el agente, qué escala y cómo debe sonar.
02
Construimos y probamos
Montamos el agente, lo conectamos a tu agenda o CRM y lo probamos con tu equipo hasta que suena como vosotros.
03
Piloto y despliegue
Arrancamos en un horario o canal acotado, medimos resoluciones y citas, y ampliamos con datos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿El cliente sabrá que habla con una IA?
Sí. El agente se presenta como asistente virtual al inicio de la conversación. Es lo que exige el Reglamento europeo de IA desde agosto de 2026 y, en nuestra experiencia, los clientes lo aceptan bien cuando la respuesta es rápida y útil.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder?
Pasa la conversación a una persona de tu equipo, en caliente si hay alguien disponible o con un aviso y la transcripción si no. Las reglas de escalado las definimos contigo y se pueden cambiar en cualquier momento.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Puedes hablar ahora mismo con Sofia, el agente de esta web, por voz o por texto. Para tu caso construimos un piloto acotado y medimos llamadas atendidas, citas creadas y conversaciones escaladas antes de ampliar.
¿Dónde se guardan las conversaciones?
En tu CRM, tu agenda o el panel que te entregamos, con los proveedores de IA bajo contrato de tratamiento de datos. Definimos contigo qué se guarda, durante cuánto tiempo y quién puede verlo.
Encaja con
Los agentes a medida automatizan lo que pasa después de la conversación; Roleplay entrena a tu equipo con los mismos escenarios.
¿Cuántas llamadas y mensajes se te escapan cada semana?
Cuéntanos tu negocio y tu horario. Te proponemos qué debería atender un agente, qué no y cómo lo mediríamos en un piloto.