Veu natural en el teu idioma
Atén trucades en català, castellà i anglès, amb la veu i el to que triïs, i entén interrupcions i accents.
Atenció i vendes 24/7
Un agent que atén, qualifica i agenda a qualsevol hora
Dissenyem agents de veu i de WhatsApp que parlen com la teva empresa: responen trucades i missatges, resolen les preguntes habituals, recullen les dades del client, reserven cites i avisen el teu equip quan cal una persona. El mateix que fa la Sofia en aquest web, aplicat al teu negoci.
No es tracta que una màquina contesti. Es tracta que cap client es quedi sense resposta.
Agents de veu i WhatsApp
Escoltar.Entendre.Resoldre.Passar el relleu.
Moltes trucades a una pime arriben fora d'horari o quan tothom està ocupat, i cadascuna de perduda és un client que truca al següent. Un agent ben dissenyat atén amb naturalitat, sap què pot resoldre sol i què ha d'escalar, i deixa cada conversa anotada allà on treballa el teu equip.
De les trucades perdudes a les converses ateses
El que canvia quan el primer contacte deixa de dependre de qui estigui lliure.
Abans
- Trucades perdudes fora d'horari
- WhatsApp respost hores després
- Cites que es perden per no confirmar
- Preguntes repetides que ocupen l'equip
- Dades del client apuntades a qualsevol lloc
- Sense saber què demanen els clients
Amb un agent de basebcn
- Atenció les 24 hores en veu i en WhatsApp
- Resposta en segons, en tres idiomes
- Cites reservades i recordatoris enviats sols
- El repetitiu el resol l'agent; el delicat, una persona
- Cada conversa al teu CRM o a la teva agenda
- Un informe de què pregunten i on es perden vendes
Què inclou un agent de basebcn
Veu, missatgeria, integracions i la supervisió que exigeix la normativa europea.
WhatsApp i web
El mateix agent respon a WhatsApp Business, al xat del teu web o a Instagram, amb l'historial compartit.
Connectat a les teves eines
Consulta disponibilitat, reserva a la teva agenda, crea el contacte al CRM i obre tiquets allà on ja treballes.
Supervisió i compliment
Es presenta com a IA, passa a una persona quan toca, guarda registre i respecta la protecció de dades i el Reglament europeu d'IA.
Què t'emportes
Un agent en producció, no una demo.
Disseny de la conversa
Guió, casos que resol, casos que escala i to, construït amb el teu equip a partir de trucades reals.
Agent de veu desplegat
Número propi o desviament des de l'actual, amb horari, cues i missatges d'espera configurats.
Canal WhatsApp Business
Alta, verificació i plantilles aprovades, amb el mateix cervell que l'agent de veu.
Integracions
Agenda, CRM, formulari de reserves o ERP connectats mitjançant API o automatització.
Tauler de converses
Transcripcions, motius de contacte, cites creades i converses escalades, amb alertes.
Millora mensual
Revisem el que l'agent no va saber respondre i ho incorporem; l'agent aprèn amb el teu negoci.
Per a qui té sentit
Qualsevol negoci on el telèfon o WhatsApp siguin la porta d'entrada.
Clíniques, centres i consultes
Cites, recordatoris, canvis d'hora i preguntes sobre tractaments, sense saturar la recepció.
Immobiliàries, tallers i serveis
Qualificació de l'interessat, visites agendades i seguiment automàtic de pressupostos.
Comerç i turisme
Disponibilitat, reserves, comandes i atenció en diversos idiomes en temporada alta.
Com treballem
Primer agent atenent en poques setmanes, amb un pilot mesurat abans d'ampliar.
01
Escoltem les teves trucades
Analitzem converses reals per decidir què resol l'agent, què escala i com ha de sonar.
02
Construïm i provem
Muntem l'agent, el connectem a la teva agenda o CRM i el provem amb el teu equip fins que sona com vosaltres.
03
Pilot i desplegament
Arrenquem en un horari o canal acotat, mesurem resolucions i cites, i ampliem amb dades.
Preguntes freqüents
El que ens pregunten abans de començar.
El client sabrà que parla amb una IA?
Sí. L'agent es presenta com a assistent virtual a l'inici de la conversa. És el que exigeix el Reglament europeu d'IA des de l'agost de 2026 i, segons la nostra experiència, els clients ho accepten bé quan la resposta és ràpida i útil.
Què passa quan l'agent no sap respondre?
Passa la conversa a una persona del teu equip, en calent si hi ha algú disponible o amb un avís i la transcripció si no. Les regles d'escalat les definim amb tu i es poden canviar en qualsevol moment.
Puc provar-ho abans de contractar?
Pots parlar ara mateix amb la Sofia, l'agent d'aquest web, per veu o per text. Per al teu cas construïm un pilot acotat i mesurem trucades ateses, cites creades i converses escalades abans d'ampliar.
On es guarden les converses?
Al teu CRM, la teva agenda o el tauler que et lliurem, amb els proveïdors d'IA sota contracte de tractament de dades. Definim amb tu què es guarda, durant quant de temps i qui ho pot veure.
Encaixa amb
Els agents a mida automatitzen el que passa després de la conversa; Roleplay entrena el teu equip amb els mateixos escenaris.
Quantes trucades i missatges se t'escapen cada setmana?
Explica'ns el teu negoci i el teu horari. Et proposem què hauria d'atendre un agent, què no i com ho mesuraríem en un pilot.